Khách hàng của Coinbase, một trong những sàn giao dịch Bitcoin lớn nhất trên thế giới, bị tính sai phí vì bị giao dịch của họ bị thu phí nhiều lần do lỗi kỹ thuật.
Công ty xử lý Visa và thanh toán Worldpay đã đưa ra một tuyên bố chung trên blog Coinbase ngày hôm nay, ngày 17 tháng 2, chịu trách nhiệm tính phí khách hàng Coinbase nhiều lần cho cùng một giao dịch.
Trước khi thừa nhận lỗi trong báo cáo được công bố bởi Coinbase ngày hôm nay, Visa lúc đầu đã đổ lỗi ngược lại cho Coinbase, nói với Financial Times vào ngày 16 tháng 2 rằng họ đã “không thực hiện bất kỳ thay đổi hệ thống dẫn đến việc giao dịch trùng lặp như chủ thẻ báo cáo.”
Tuy nhiên, tuyên bố gần đây nhất từ Visa và Worldpay trên blog Coinbase đã làm rõ: “Trong hai ngày qua, một số khách hàng sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ tại Coinbase có thể đã thấy các giao dịch trùng lặp được đăng lên tài khoản chủ thẻ của họ. Vấn đề này không phải do Coinbase gây ra.
Coinbase đã đưa ra lỗi bắt đầu từ việc thay đổi mã danh mục thương gia (MCC) để mua tiền ảo vào đầu tháng này, điều đó có nghĩa là thanh toán bằng thẻ tín dụng sẽ được xử lý như là “tiến bộ tiền mặt”. Coinbase báo cáo ngày 15 tháng 2 rằng các khoản phí bổ sung là kết quả của các giao dịch đảo ngược và nạp lại Visa do sự thay đổi mã MCC.
Visa và Worldpay viết rằng tất cả các giao dịch tính phí sai sẽ được bồi hoàn, và sẽ được phản ánh trong số dư tài khoản của khách hàng trong một vài ngày. Tuyên bố của họ kết luận:
Nếu bạn tiếp tục gặp vấn đề với tài khoản thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn sau thời gian đảo ngược này, bao gồm các vấn đề liên quan đến phí hoặc lệ phí thẻ, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ của bạn. Chúng tôi rất tiếc về bất kỳ sự bất tiện nào cho khách hàng.
Brian Armstrong, Giám đốc điều hành kiêm đồng sáng lập của Coinbase, đã viết rằng ông “rất vui khi thấy được thông báo này”.
Nguồn Cointelegrap
Theo dõi chúng tôi trên Facebook
